Garansi Resmi
2 Year Warranty
Garansi resmi 2 tahun untuk semua produk ÉGGEL. Tanpa registrasi tambahan. Dukungan langsung dari tim lokal Indonesia.
Cara Klaim Garansi
Mudah, Cepat, Tanpa Ribet
Chat WhatsApp
Kasih tahu produk apa, masalahnya apa, dan kapan dibeli, WhatsApp dijawab dalam 7×24 jam.
Kirim Bukti Pembelian
Foto struk/invoice/order
confirmation marketplace/website kami.
Kirim ke Service Centre
Setelah dikonfirmasi, kami
kasih alamat tujuan. Setelah
unit diterima, perbaikan atau
penggantian dijadwalkan
dan kami kabarin progresnya.
Proses biasanya selesai dalam 3-7 hari kerja setelah produk kami terima.
Garansi ini Berlaku untuk pembelian resmi di website EGGEL, Official Store EGGEL di marketplace, dan reseller resmi.
7 DAYS WARRANTY SATISFACTION
Pengembalian diterima dalam 7 hari sejak produk diterima, untuk produk dalam kondisi asli (lengkap dengan kemasan, kabel, dan aksesoris)
Kami Balas Dalam 7x24 Jam
WhatsApp atau email, keduanya dipantau tim lokal Indonesla (termasuk akhir pekan dan hari libur)
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah semua produk ÉGGEL bergaransi 2 tahun?
Ya. Semua produk ÉGGEL mendapatkan garansi resmi selama 2 tahun sejak tanggal pembelian.
Garansi berlaku untuk pembelian melalui website resmi ÉGGEL, Official Store ÉGGEL di marketplace, dan reseller resmi.
Apakah saya perlu registrasi untuk mendapatkan garansi?
Tidak.
Garansi 2 tahun berlaku otomatis sejak tanggal pembelian. Tidak ada registrasi tambahan yang diperlukan.
Simpan bukti pembelian untuk mempermudah proses verifikasi jika suatu saat diperlukan.
Berapa lama proses klaim garansi?
Setelah unit kami terima dan proses pengecekan selesai, perbaikan atau penggantian biasanya diselesaikan dalam 3–7 hari kerja.
Lama proses dapat berbeda tergantung jenis produk dan ketersediaan spare part.
Bagaimana jika produk saya sudah tidak ada dus atau kelengkapannya?
Tidak masalah.
Untuk klaim garansi, kami lebih mengutamakan unit produk dan bukti pembelian. Dus dan kelengkapan tambahan tidak selalu wajib.
Jika ada kondisi khusus, tim support kami akan membantu menjelaskan prosesnya.
Dimana saya bisa liat status klaim garansi saya?
Tim support ÉGGEL akan memberikan update secara langsung melalui WhatsApp selama proses berlangsung.
Jika ingin mengetahui status terbaru, cukup hubungi tim kami dan sertakan nama atau nomor kontak yang digunakan saat pengajuan klaim.
Bagaimana jika saya tidak yakin kerusakan produk termasuk garansi atau tidak?
Tetap hubungi kami.
Tim kami akan membantu melakukan pengecekan awal dan menjelaskan opsi yang tersedia. Kami selalu berusaha memeriksa setiap kasus terlebih dahulu sebelum mengambil keputusan.
Lokasi Layanan
Pengiriman produk klaim garansi ditujukan ke alamat resmi kami.
Tim kami akan memberikan detall alamat setelah proses konfirmasi.